Общество,
19.02.2016 09:22
Волгодонские покупатели чаще всего судятся из-за некачественных телефонов и услуг ЖКХ
В 2015 году в отдел потребительского рынка городской администрации поступило более 1000 обращений с жалобами от потребителей.
Из них большинство – 63% – связаны со сферой ЖКХ. Люди жаловались на неверно начисленную плату за коммуналку и на качество ремонта и обслуживания домов.
На втором месте по числу жалоб – торговля (26%).
Медицина, бытовые услуги, транспорт и связь набрали в среднем по 4% от общего числа обращений.
Чаще всего люди предпочитали излагать свою проблему по телефону, лишь 19% приходили к специалистам лично, а 14% писали письменные заявления.
52 волгодонцам специалисты отдела помогли составить необходимые претензионные документы.
55 исков были направлены в суд, из них 21 дело решено в пользу потребителей, 17 рассматриваются, а по 16 сторонам удалось решить дело миром.
– Как показывает анализ, в сфере торговли больше всего обращений поступило на реализацию некачественных товаров, таких как сотовые телефоны, бытовая техника, мебель, обувь, а также несоответствие цены товара на ценнике и в кассовом чеке. В сфере бытового обслуживания чаще всего нарушались сроки выполнения работ и предоставление некачественных услуг. - сообщили в отделе потребительского рынка.
Несколько иная картина по обращениям наблюдается у Федерации обществ потребителей южного региона, у которой также есть своя приемная, оказывающая бесплатную юридическую помощь по госконтракту.
Согласно данным этой организации, из 980 обратившихся за помощью, 732 жаловались на непродовольственные товары, среди которых чаще всего фигурирует бракованная бытовая техника. Жалоб на сферу ЖКХ – 52, на сроки исполнения работ – 57.
Было составлено 33 исковых заявления в суд.
Сумма возмещенного потребителями ущерба в 2015 году составила 3 590 270 рублей.
Телефоны «горячих линий»: отдел потребительского рынка - 26-06-07 либо 22-25-52, ФОПЮР - 22-08-01.
Новости на Блoкнoт-Волгодонск
Из них большинство – 63% – связаны со сферой ЖКХ. Люди жаловались на неверно начисленную плату за коммуналку и на качество ремонта и обслуживания домов.
На втором месте по числу жалоб – торговля (26%).
Медицина, бытовые услуги, транспорт и связь набрали в среднем по 4% от общего числа обращений.
Чаще всего люди предпочитали излагать свою проблему по телефону, лишь 19% приходили к специалистам лично, а 14% писали письменные заявления.
52 волгодонцам специалисты отдела помогли составить необходимые претензионные документы.
55 исков были направлены в суд, из них 21 дело решено в пользу потребителей, 17 рассматриваются, а по 16 сторонам удалось решить дело миром.
– Как показывает анализ, в сфере торговли больше всего обращений поступило на реализацию некачественных товаров, таких как сотовые телефоны, бытовая техника, мебель, обувь, а также несоответствие цены товара на ценнике и в кассовом чеке. В сфере бытового обслуживания чаще всего нарушались сроки выполнения работ и предоставление некачественных услуг. - сообщили в отделе потребительского рынка.
Несколько иная картина по обращениям наблюдается у Федерации обществ потребителей южного региона, у которой также есть своя приемная, оказывающая бесплатную юридическую помощь по госконтракту.
Согласно данным этой организации, из 980 обратившихся за помощью, 732 жаловались на непродовольственные товары, среди которых чаще всего фигурирует бракованная бытовая техника. Жалоб на сферу ЖКХ – 52, на сроки исполнения работ – 57.
Было составлено 33 исковых заявления в суд.
Сумма возмещенного потребителями ущерба в 2015 году составила 3 590 270 рублей.
Телефоны «горячих линий»: отдел потребительского рынка - 26-06-07 либо 22-25-52, ФОПЮР - 22-08-01.
Новости на Блoкнoт-Волгодонск
